(c) photo
Дивно, але багато, дуже багато, незважаючи на загальну зайнятість, продовжують писати дуже довгі електронні листи! Не треба цього робити. Ніколи.
Я вже писав раніше про те, що «вбив» свій електронний ящик. Зізнаюся, що це правда лише на 90%. Я до сих пір використовую e-mail, але тільки для спілкування з тими, з ким я співпрацюю (партнери, дизайнери, друкарня і т. д.). Ще я реагую на листи замовників (повернення, проблеми).
Для зворотного зв’язку з читачами і коментарів я використовую Twitter для спілкування з родиною (якщо вони далеко) — Facebook (я не заводжу там мільйон “друзів”, і в контактах у мене тільки сім’я і рідні).
Перерахую по пунктах, чому довгі листи не мають права на життя.
- Їх ніколи читати. У мене немає часу на читання ваших шедеврів, і посилаючи мені довгого листа, ви як би говорите, що воно важливіше, ніж все інше, що я повинен читати.
- Поважайте мій час. Ви не потрудилися відредагувати листа і виділити основне, вважаючи, що це повинен зробити я, і виникає неприємне відчуття, що ваше витрачений час важливіше мого. У підсумку: я засмучений, а суть листа так і залишилася похована під купою непотрібних слів.
- Занадто багато питань. Не треба в одному листі писати стільки запитань, щоб мені довелося витрачати половину мого цінного дня на відповіді. Задавайте не більше одного, двох.
- Я не відповім. Якщо ви хочете, щоб я прочитав ваш лист відразу ж або, що ще гірше, щось для вас зробив, то вам не пощастило. Я, звичайно, не красуня, але мені є чим зайнятися. І до кожного листа може не дійти. Адже їх багато, не тільки ваше.
Постарайтеся обмежити лист п’ятьма пропозиціями. Я використовую цей прийом вже 4 роки і він мене не підводить. Я намагаюся писати навіть менше 5ти пропозицій. Якщо вам потрібно більше — значить ви не визначилися, що хочете сказати. Зробіть перепочинок, щоб виділити головне і дотримуйтесь цього. Розтягнули на 8? Неодмінно виріжте 3.
Якщо вам треба донести багато інформації до співрозмовника (довгий відповідь, супровідний документ), то додайте її в інтернеті, а в лист вставити лінк.
